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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Bittner Consulting – Ein Service von Seniotexx

1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Lieferungen von Bittner Consulting, ein Service von Seniotexx (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Bittner Consulting“), gegenüber unseren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von uns bestätigt wurden.

2. Vertragsabschluss Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Bittner Consulting kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot annimmt und die Rechnung an uns begleicht.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

 

3. Leistungsumfang und Übergabe

a) Erstellung von Webseiten und digitalen Lösungen

  • Wir bieten individuelle Webseiten und digitale Services an, die an die spezifischen Anforderungen des Kunden angepasst werden.

  • Die Übergabe der Webseite erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang. Ohne einen separaten Wartungsvertrag wird die Webseite in dem Zustand übergeben, in dem sie zum Zeitpunkt der Abnahme vorlag.

  • Webseiten sind an einen unserer Wartungsverträge und die Gebühren für Hosting und Domain gebunden. Mindestdauer: 3 Jahre ab dem Kaufdatum. Innerhalb dieser 3 Jahre liegen alle Rechte an der Webseite bei Seniotexx. Wird der Wartungsvertrag oder das Hostingpaket früher gekündigt, behalten wir uns vor, die Webseite offline zu nehmen. Vor Vertragsende besteht keine Verpflichtung, die Webseite freizugeben.

  • Wird der Vertrag früher gekündigt als die eigentliche Mindestlaufzeit, wird eine Gebühr erhoben, welche 50% der anfallenden Gebühren der Gesamten Restlaufzeit aufweist. Dies kann Anteilig berechnet werden.

  • Offline Webseiten können mit einer Reaktivierungsgebühr von 399€ zzgl. Wartungs und Hostingspakets aktiviert werden. Die maximale Dauer dieses Angebots gilt 6 Monate nach Deaktivierung der Webseite.

  • Webseiten werden standardmäßig über die Plattform Wix erstellt, es sei denn, der Kunde wünscht einen anderen Anbieter wie WordPress.

b) Mietvertrag für Webseiten („Das Beste vom Besten“) und direkt gekaufte Webseiten

  • Kunden können Webseiten oder digitale Lösungen mieten oder direkt kaufen.

Leistungen im Mietvertrag:

  1. Premium-Erstellung: Maßgeschneiderte Webseiten basierend auf Kundenanforderungen.

  2. Technischer Support und Wartung: Regelmäßige Updates, Sicherheitspatches und Backups.

  3. Monatliche Anpassungen: Enthält kleinere Änderungswünsche (z. B. Texte, Bilder). Größere Anpassungen können separat beauftragt werden.

  4. 24/7-Support für kritische Fälle: Kunden im Mietmodell erhalten priorisierte Unterstützung.

c) Preisänderungen für Miet- und direkt gekaufte Webseiten

  • Die jährlichen Gebühren können aufgrund von Kostenänderungen bei externen Dienstleistern angepasst werden.

  • Höchstgrenzen für Preisänderungen: Jährliche Erhöhungen sind möglich, jedoch maximal 200 € pro Jahr. Im Rahmen eines Basic-Wartungsvertrags darf die Gesamtsumme der jährlichen Gebühren 1.000 € nicht überschreiten.

  • Kundeninformation: Wir informieren unsere Kunden mindestens 60 Tage vor einer geplanten Preisanpassung schriftlich.

d) Beratungsleistungen (Consulting)

  • Bittner Consulting unterstützt Kunden bei strategischen Entscheidungen, Geschäftsmodellentwicklung, Prozessoptimierung und Digitalisierung.

  • Die Beratung erfolgt nach einem individuell vereinbarten Konzept, das schriftlich festgelegt wird.

e) Bild- und Content-Pakete

  • Basic-Paket: Enthält Inhalte, die nach unserem Ermessen erstellt werden. Änderungen sind kostenpflichtig.

  • Gold-Paket: Bis zu drei kostenlose Korrekturen pro Inhalt.

  • Platinum-Paket: Unbegrenzte Änderungen innerhalb der Vertragslaufzeit.

f) Wartungs- und Serviceverträge

  • Basic-Wartungsvertrag: Technische Updates, ohne inhaltliche Anpassungen.

  • Plus-Wartungsvertrag: Bis zu zwei kleinere Änderungen pro Monat zusätzlich zu technischen Updates.

  • Premium-Wartungsvertrag: Unbegrenzte Änderungen, Sicherheitsupdates und regelmäßige Beratung.

4. DeinLied – Individuelle Musikproduktionen

  • DeinLied bietet die Erstellung individueller Musikstücke, die ausschließlich digital und mit KI produziert werden.

  • Leistungsumfang:

    1. Die Musik wird nach den Vorgaben des Kunden komponiert, produziert und finalisiert.

    2. Änderungen sind nicht vorgesehen oder müssen vor Produktion besprochen werden. Darüber hinausgehende Änderungswünsche werden separat abgerechnet.

    3. Nach Abschluss der Produktion erhält der Kunde die finalen Dateien in einem digitalen Format (z. B. MP3, WAV).

  • Urheberrechte:

    • Bittner Consulting bleibt der Urheber der Musik. Mit der finalen Zahlung erhält der Kunde ein Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

    • Eine kommerzielle Nutzung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung gestattet.

  • Rückerstattungen:

    • Da die Produktionen individuell sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

 

5. Zahlungsbedingungen

  • Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung und ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu leisten.

  • Bei Mietverträgen erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus.

  • Zahlungsverzug:

    • Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Leistungen zu pausieren (z. B. eine Webseite offline zu nehmen) oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

 

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

  • Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Materialien (z. B. Bilder, Texte, Daten) rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.

  • Verzögerungen, die durch eine verspätete Bereitstellung entstehen, verlängern die vereinbarte Projektlaufzeit entsprechend.

  • Der Kunde verpflichtet sich, sich selbst Informationen über eine Webseite zu beschaffen oder diese anzufragen.

7. Haftung

  • Bittner Consulting haftet nur für Schäden, die auf grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln zurückzuführen sind.

  • Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

  • Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Datenschutz

  • Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der Leistungserbringung verwendet.

  • Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird.

9. Zusatzoptionen und Pakete

a) Support-Pakete

  • Support Basic: E-Mail-Support mit einer Antwortzeit von 48 Stunden.

  • Support Plus: E-Mail- und Telefonsupport während der Geschäftszeiten, Antwortzeit maximal 24 Stunden.

  • Support Premium: 24/7-Support per E-Mail und Telefon, bevorzugte Bearbeitung.

b) Add-ons für Webseiten

  • SEO-Optimierung: Steigerung der Sichtbarkeit in Suchmaschinen.

  • Shop-Integration: Erstellung eines vollständigen Online-Shops.

  • Analytics-Dashboard: Bereitstellung eines Dashboards zur Auswertung von Besucherzahlen und Performance.

10. Schlussbestimmungen

  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  • Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

  • Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Bittner Consulting, sofern gesetzlich zulässig.

Stand: Januar 2024 Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit Seniotexx by Bittner Consulting. Änderungen behalten wir uns vor und informieren unsere Kunden rechtzeitig darüber.

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